司机、分拣员、值班主管全都要检讨罚款。
如果,存在丢失或者损坏的情况,问题一直追责到地区级的物流经理。
四个字,严查不怠!
“严厉点好,咱们物流公司的工资,可以说超出同行业的好几倍。但是,总会有人忍不住动歪脑筋。我们现在提前表明态度,就是让下面的那些个经理明白,我们会动真格的!”
“可是,为什么只针对满意电商网的包裹?”陆恒很不解,他觉得应该一视同仁啊。
吴奇无奈的咳了咳,说:“水至清则无鱼,我们要让咱们物流公司形成一个认识,那就是满意电商是咱们自己人,这块完全不能乱搞……”
“至于其他的,咱们还是和行业保持同一个服务水准吧,不然我怕一线的快递员压力太大了!”
要求高标准,自然就会对操作人员产生高压力,压力太大了,自己手下的快递员也肯定是挺不住的。
所以,吴奇也只能要求自己的物流公司特殊对待,满意电商网的快递就好了。
“哦,我会传达这些的。”陆恒点了点头,然后问道:“那咱们不允许这些商家使用其他的快递?”
吴奇笑着摇了摇头说:“你还是不懂其中的精髓!”
看着陆恒的疑惑表情,吴奇继续道:“你知道,为什么其他的电商网站不涉足手机、mp3、mp4吗?”
陆恒配合的摇了摇头。
“关键,就在你的身上,配送!”吴奇道。
“配送?”
“准确的是安全的配送流程和权责清晰的配送流程。”吴奇掰着手指说:“淘宝的大多是几十块的衣服,卓越和当当在图书行业死磕,也都是十多块的一本书,这些商品符合利润空间大、重量轻、不易损坏的特点……”
“他们不进入电子产品行业,或者说是,不敢进入电子产品的行业!”
“一个手机,最便宜也要几百块,贵的要好几千!”
“他们要用什么快递才放心?”
“快递行业的掉包、偷盗、盗卖、以次充好……陆恒你应该很清楚吧?”吴奇狠狠的说道。
“嗯,这些行为在行业里都是毒瘤,简直是整个行业的痼疾了。”陆恒点头认同的说道。
“一个手机几千块,一个物流点只要存上几百部手机,就是几十万的货物,而且手机的体积小,轻易就被盗了。这样的风险,那些没有自己物流的电商网站,谁敢做这个生意?”
这个时候,已经有了不少成熟的电视购物活动了。而通过电视购物消费的客户,经常会发现自己买一个手机,送来后就变成一个玩具了,买一个玉石,送来的是一个石头。
有时候,这个低端错误,真的不是人家厂家的问题。
而是,厂家在发货的过程中,使用了不是很干净的快递公司,而后,谁又能保证,快递员或者司机对于几千块的商品不心动?
拿掉快递里的货物后,随便的放点东西再给顾客送过来,客户就慢慢和售卖方慢慢扯皮吧。
所以,像是国内规模比较大的电视购物公司,比如千橡国际,都办了自己的快递公司。
吴奇拥有的优势,就是自己有自营的物流。
他对于物流公司拥有生杀大权,只要发现满意电商的快递包裹出问题了,他可以随意的调取快递公司的内部资料。
揽件员、分拣员、主管、司机、分派员、快递员,这一条线清清楚楚,肯定能找出其中是谁做的!
最大程度的威慑内部员工,让他们不敢以身试法。
而你让别的电商网站去查?
呵呵,能查到才有鬼了。
或者说,这一条线上都是鬼,大家都在互相掩护,互相配合打秋风。
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